שאלות נפוצות
מי אנחנו?
נעים להכיר! אנחנו כיף-פטס. משימתנו היא לחבר בין חיות המחמד שלכם לכיף לא נגמר, אנחנו נותנים ללקוחות שלנו את ההזדמנות לקנות מוצרים איכותיים והכל במקום אחד. המטרה היא לוודא שלכולם יש גישה למוצרים בטוחים, אמינים וחדשניים, במחיר שיגרום לכם לקפוץ משמחה ובאיכות שתשאיר אתכם פעורי פה!
מהן זמני המשלוח?
אנחנו שולחים ישירות ממחסנים שונים ברגע שההזמנה בוצעה.
אם אנחנו נתקלים בהמון הזמנות, המשלוחים עלולים להתעכב בכמה ימים בודדים. לכן, נא לאפשר ימים נוספים במשלוח. במקרים נדירים, אם יהיה עיכוב משמעותי בהזמנתכם, ניצור עמכם קשר באמצעות הדואר האלקטרוני או בטלפון.
זמני משלוח לישראל עומדים על בין 13-36 ימי עסקים.
איך אפשר לעקוב אחר המשלוח שלי?
לאחר שההזמנה נשלחה, מספר למעקב יופיע בפרטי ההזמנה. יישלח הודעה בדואר האלקטרוני. המעקב יתבצע דרך אתר חברת המשלוחים עם מספר המעקב.
מה לעשות אם זמן המשלוח המשוער עבר ועדיין המשלוח לא הגיע?
אנא צרו איתנו קשר בהקדם כדי שנוכל לבדוק ולזרז את תהליך המשלוח. תוכלו לשלוח לנו הודעה במייל kefpets@gmail.com או להיכנס לעמוד יצירת הקשר באתר שלנו.
מה לעשות אם המוצר הגיע פגום?
אם קיבלתם מוצר פגום, בבקשה צלמו תמונה וצרו איתנו קשר בהקדם במייל kefpets@gmail.com. אנחנו נחליף מוצרים פגומים רק בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
האם ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי?
כמובן! יש לנו מדיניות החזר של 14 ימים, הכוונה היא שיש לכם 14 ימים לאחר קבלת המוצר לבקש החזר.
כדי להתחיל החזר, אנא צרו איתנו קשר. ההחזר הכספי יבוצע באופן אוטומטי ברגע שההזמנה תחזור למחסן שלנו.
נעים להכיר! אנחנו כיף-פטס. משימתנו היא לחבר בין חיות המחמד שלכם לכיף לא נגמר, אנחנו נותנים ללקוחות שלנו את ההזדמנות לקנות מוצרים איכותיים והכל במקום אחד. המטרה היא לוודא שלכולם יש גישה למוצרים בטוחים, אמינים וחדשניים, במחיר שיגרום לכם לקפוץ משמחה ובאיכות שתשאיר אתכם פעורי פה!
מהן זמני המשלוח?
אנחנו שולחים ישירות ממחסנים שונים ברגע שההזמנה בוצעה.
אם אנחנו נתקלים בהמון הזמנות, המשלוחים עלולים להתעכב בכמה ימים בודדים. לכן, נא לאפשר ימים נוספים במשלוח. במקרים נדירים, אם יהיה עיכוב משמעותי בהזמנתכם, ניצור עמכם קשר באמצעות הדואר האלקטרוני או בטלפון.
זמני משלוח לישראל עומדים על בין 13-36 ימי עסקים.
איך אפשר לעקוב אחר המשלוח שלי?
לאחר שההזמנה נשלחה, מספר למעקב יופיע בפרטי ההזמנה. יישלח הודעה בדואר האלקטרוני. המעקב יתבצע דרך אתר חברת המשלוחים עם מספר המעקב.
מה לעשות אם זמן המשלוח המשוער עבר ועדיין המשלוח לא הגיע?
אנא צרו איתנו קשר בהקדם כדי שנוכל לבדוק ולזרז את תהליך המשלוח. תוכלו לשלוח לנו הודעה במייל kefpets@gmail.com או להיכנס לעמוד יצירת הקשר באתר שלנו.
מה לעשות אם המוצר הגיע פגום?
אם קיבלתם מוצר פגום, בבקשה צלמו תמונה וצרו איתנו קשר בהקדם במייל kefpets@gmail.com. אנחנו נחליף מוצרים פגומים רק בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
האם ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי?
כמובן! יש לנו מדיניות החזר של 14 ימים, הכוונה היא שיש לכם 14 ימים לאחר קבלת המוצר לבקש החזר.
כדי להתחיל החזר, אנא צרו איתנו קשר. ההחזר הכספי יבוצע באופן אוטומטי ברגע שההזמנה תחזור למחסן שלנו.